Termes et conditions
1. Conditions contractuelles
1.1 Parties et champ d’application
Le contrat d’abonnement est conclu entre l’abonné et Harmony. Les présentes conditions s’appliquent à tous les abonnements Harmony, qu’ils soient souscrits en club ou en ligne sur souscription.harmony.ch. Toute souscription vaut acceptation des présentes conditions et du règlement général des clubs.
Aucun accord verbal ne peut modifier le contrat : un tel accord est réputé nul. Les rabais ou conditions spéciales accordés par d’anciens exploitants d’un club ou par des personnes non autorisées sont nuls.
1.2 Types d’abonnement et durée
| Abonnement | Durée | Fin ou renouvellement | Résiliation |
|---|---|---|---|
| Annuel « Arrêt définitif » | 12 mois | Prend fin automatiquement au terme des 12 mois | Impossible pendant les 12 mois |
| Annuel « Renouvellement automatique » | 12 mois | Renouvelé automatiquement pour 12 mois | Opposition au renouvellement par email à info@harmony.ch, au plus tard 1 mois avant l’échéance |
| Mensuel | 1 mois | Renouvelé automatiquement chaque mois | En tout temps, par email à info@harmony.ch, au moins 5 jours ouvrables avant la fin du mois en cours |
Le type d’abonnement annuel est choisi sur le contrat d’abonnement ou lors de la souscription en ligne.
Aucune résiliation n’est possible avant l’échéance d’un abonnement avec engagement. Toute demande hors délai est refusée.
En cas de renouvellement, le prix appliqué est celui en vigueur à la date du renouvellement. Tout avantage accordé précédemment (promotion, tarif société, etc.) prend fin.
1.3 Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. En ligne, le paiement se fait par carte bancaire, TWINT ou, pour certains abonnements, en mensualités via Heylight.
Abonnement annuel : le prix, ou la première mensualité en cas de paiement échelonné accordé par Harmony, est payable à la signature. Les mensualités suivantes sont payables d’avance, de mois en mois. En cas de non-paiement d’une mensualité, la carte de membre est retirée immédiatement et la totalité du prix de l’abonnement devient exigible. La carte est rendue dès le paiement complet.
Paiement via Heylight : le paiement en mensualités via Heylight est un contrat distinct entre l’abonné et Heylight, soumis à l’acceptation du dossier par Heylight et à ses propres conditions.
Abonnement mensuel : la cotisation est prélevée automatiquement chaque mois sur la carte bancaire enregistrée, jusqu’à résiliation.
Recouvrement : en cas de non-paiement, Harmony peut engager toute démarche utile pour recouvrer sa créance, mandater un tiers ou lui céder sa créance. Les frais de rappel et de recouvrement sont à la charge de l’abonné, de même que les frais de recherche en cas de changement d’adresse non annoncé et tout autre frais administratif causé par l’abonné.
Tarifs spéciaux : l’application d’un prix spécial (par exemple un tarif société) dépend des motifs de son octroi. Si ces motifs changent, Harmony peut modifier ou supprimer l’avantage.
Droit de rétractation : le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Toute souscription validée est ferme.
1.4 Interruption de l’abonnement
La non-utilisation des prestations ne donne droit à aucun remboursement ni réduction.
Time stop : en cas de maladie, d’accident, de grossesse ou de service militaire de plus de 21 jours consécutifs, attesté par un certificat, ou de déplacement professionnel à l’étranger de plus de 21 jours consécutifs, attesté par l’employeur, la période manquée est récupérée gratuitement. Les justificatifs doivent être déposés à la réception du club dans la première semaine d’interruption. La prolongation ne peut pas dépasser la durée du contrat initial. Chaque cas est étudié par la direction.
Time stop vacances : en option, pour CHF 100.- en plus de l’abonnement, l’abonné peut récupérer ses jours de vacances sans justificatif, au prorata : 4 semaines par année civile, 2 semaines pour un abonnement de 6 mois, 1 semaine pour 3 mois.
Remboursement ou transfert : en cas d’interruption pour maladie, accident de longue durée ou déménagement à l’étranger, et sur justificatifs, le prix de l’abonnement peut être remboursé en tout ou partie, ou l’abonnement transféré à un tiers. Des frais administratifs uniques de CHF 60.- sont facturés.
1.5 Carte de membre et accès
Harmony remet à l’abonné une carte de membre (bracelet) nominative et non transmissible. Elle donne accès aux clubs prévus par l’abonnement pendant les heures d’ouverture, dans le respect des directives affichées et des instructions du personnel. En cas de perte, son remplacement est obligatoire et coûte CHF 20.-.
À son arrivée, l’abonné présente et scanne sa carte à la réception. S’il l’a oubliée, il dépose une pièce d’identité, récupérée à son départ. S’il bénéficie du service de linges, il les rend au personnel en échange de sa carte. Les linges non rendus sont facturés CHF 50.- (grand linge) et CHF 30.- (petit linge).
Invité : ponctuellement, un abonné peut venir avec une personne de son entourage. Celle-ci effectue une séance unique au tarif de CHF 20.-, après s’être annoncée à la réception, avoir donné ses coordonnées complètes et signé une décharge.
1.6 Personal Training et Small Group Training
Toute séance annulée moins de 24 heures à l’avance est due et n’est pas remboursée, sauf certificat médical.
1.7 Santé, sécurité et responsabilité
L’abonné utilise les installations à ses propres risques et certifie que les informations de santé qu’il a communiquées sont exactes. Il lui appartient d’être assuré contre la maladie et les accidents.
Harmony n’est pas responsable des maladies ou accidents survenus dans ses clubs ou à la suite de l’utilisation de ses installations, sauf faute grave ou intentionnelle de sa part.
Au GYM by Harmony, ouvert non-stop, les installations sont accessibles sans surveillance à certaines heures, sous vidéosurveillance.
Dans les clubs avec piscine et spa, l’accès aux piscines et zones humides est interdit aux personnes atteintes d’une maladie contagieuse ou de la peau.
1.8 Respect du contrat et du règlement
L’abonné s’engage à respecter le contrat, le règlement général des clubs (partie 4) et toutes les directives écrites et orales de Harmony et de son personnel. Le règlement fixe notamment les horaires, les fermetures, l’organisation des cours collectifs, les règles d’hygiène et la façon dont Harmony informe les abonnés des changements.
1.9 Modifications
Harmony peut modifier ses tarifs, son règlement, ses conditions générales et ses autres documents contractuels. Les modifications sont affichées dans les clubs et publiées sur souscription.harmony.ch. Un changement de tarif ne s’applique pas à une période d’abonnement déjà payée ou en cours d’engagement : il s’applique au prochain renouvellement ou à la prochaine souscription.
1.10 Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable. Tout litige relatif au contrat et à ses annexes relève exclusivement des tribunaux du siège de Harmony.
2. Conditions particulières : offre Halloween 2026
Objet et période de validité
L’offre Halloween 2026 comprend deux abonnements à prix fixe de CHF 888.-, 888 ESSENTIAL et 888 PREMIUM, proposés uniquement dans le cadre de cette offre.
Elle est ouverte au public pour toute souscription conclue du mercredi 28 octobre au dimanche 1er novembre 2026 à 23h59, sur offres.harmony.ch et dans les clubs Harmony.
Avant-première : les clients ayant souscrit une offre 666 en 2025 peuvent y accéder plus tôt, via un lien personnel envoyé par leur club, jusqu’au 25 octobre 2026. Ce lien est réservé à son destinataire et ne peut pas être transmis.
Aucune souscription conclue en dehors de ces périodes ne bénéficie de l’offre.
Formules et contenu
| 888 ESSENTIAL | 888 PREMIUM | |
|---|---|---|
| Prix | CHF 888.- | CHF 888.- |
| Durée | 12 mois | 8 mois |
| Clubs | 7 clubs : Pâquis, Eaux-Vives, Blandonnet, Meyrin, Versoix, Signy, Gland | Les 10 clubs Harmony : les 7 clubs Essential, plus La Praille, Veyrier et Denges |
| Plateau fitness | Inclus | Inclus |
| Espaces wellness | Inclus | Inclus |
| Cours collectifs | Inclus | Inclus |
| Espaces et cours aquatiques | Non inclus | Inclus |
| Linge d’entraînement | Non inclus | Inclus |
| Coaching | 4 séances (valeur CHF 400.-) | 6 séances (valeur CHF 600.-) |
| Paiement Heylight | 12 mensualités de CHF 74.- sans frais | 6 mensualités de CHF 148.- sans frais |
Le planning des cours collectifs varie d’un club à l’autre. Les séances Small Group Training se paient en plus de l’abonnement.
Les séances de coaching doivent être utilisées pendant la durée de l’abonnement. Celles qui ne sont pas utilisées à l’échéance sont perdues, sans remboursement ni report.
L’offre ne s’applique à aucun autre abonnement, notamment les abonnements mensuels, GYM et MAA, ni au Personal Training, au Small Group Training ou aux options facultatives.
Date de début
L’abonné choisit sa date de début lors de la souscription, entre la date d’achat et le 30 novembre 2026 inclus. La durée de l’abonnement court à partir de cette date.
Paiement
Le prix est payable en une fois ou en mensualités sans frais via Heylight (voir le tableau ci-dessus). La demande se fait au moment du paiement et dépend de l’acceptation du dossier par Heylight. En cas de refus, l’abonné conserve le bénéfice de l’offre et peut payer selon les autres modalités prévues à l’article 1.3.
Abonnés actuels
L’offre est ouverte aux nouveaux abonnés comme aux abonnés actuels, quelle que soit leur formule ou leur club. Elle ne met pas fin à un abonnement en cours, qui se poursuit jusqu’à son terme selon ses propres conditions. Elle ne donne droit à aucun remboursement ni compensation au titre de l’abonnement en cours, même en cas de chevauchement. Pour limiter ce chevauchement, l’abonné peut faire démarrer son 888 jusqu’au 30 novembre 2026.
Un abonné mensuel qui souscrit l’offre doit résilier lui-même son abonnement mensuel, selon l’article 1.2.
Échéance
L’abonnement prend fin à son échéance, sans renouvellement automatique. L’abonné peut alors souscrire un nouvel abonnement aux conditions et tarifs en vigueur.
Non-cumul et absence de compensation
L’offre n’est cumulable avec aucune autre promotion, remise, bon, tarif société, remise fidélité ou condition spéciale. Elle ne s’applique pas aux abonnements souscrits ou renouvelés avant son ouverture et ne peut donner lieu à aucun remboursement, avoir, compensation ou conversion en espèces ou en autre prestation.
Caractère personnel
L’offre est réservée aux personnes physiques, incessible et limitée à un abonnement par personne.
Modification et fin de l’offre
Harmony peut modifier, suspendre ou arrêter l’offre en tout temps, sans préavis ni indemnité. Les souscriptions déjà conclues restent acquises aux conditions en vigueur à leur date.
Conditions applicables
Les conditions contractuelles et le règlement général des clubs s’appliquent intégralement aux abonnements de l’offre. En cas de différence, les présentes conditions particulières priment pour la seule offre Halloween 2026.
3. Communication commerciale et données personnelles
Harmony traite les données personnelles de ses abonnés conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), pour gérer les abonnements, les accès, les paiements et la relation client. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Harmony peut utiliser l’adresse email et le numéro de téléphone de l’abonné pour lui envoyer des informations sur ses services, offres et actualités. L’abonné peut s’y opposer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message ou en contactant Harmony.
4. Règlement général des clubs
Article 1 : Généralités
Les modifications du présent règlement sont affichées dans les clubs (voir article 1.9 des conditions contractuelles).
Article 2 : Hygiène et comportement
Tenue et propreté
- La propreté est de rigueur dans tout le club.
- Une tenue décente, adaptée à l’activité, est obligatoire. Il est recommandé d’avoir un petit linge pour l’entraînement et un grand pour la douche.
- Les chaussures portées à l’extérieur et les pieds nus sont interdits dans les salles d’entraînement, sauf pour certains cours (Yoga, Pilates, Stretching, Body Balance) et dans les zones humides.
Piscine, jacuzzi et espaces humides
- Seuls les maillots de bain en nylon ou matière synthétique, de coupe classique, sont autorisés. Shorts, t-shirts et autres tenues non conventionnelles sont interdits.
- Les cheveux longs doivent être attachés pour utiliser la piscine.
- La douche est obligatoire avant le sauna, le bain vapeur, le bain froid, le jacuzzi et la piscine, ainsi qu’après un bain de soleil.
- Le passage au pédiluve est obligatoire en entrant dans la piscine et en en sortant, y compris depuis l’extérieur.
Autres règles
- Le rasage, la pose de masque, l’épilation et tout autre soin corporel sont interdits dans tout le club, sauf au cabinet de physiothérapie.
- Après usage du sèche-cheveux, la banquette doit être débarrassée des cheveux.
- Les téléphones, ordinateurs et autres appareils électroniques sans lien avec l’entraînement sont interdits dans les salles d’entraînement.
- Venir avec un entraîneur privé nécessite l’accord écrit de la direction.
- Les objets en verre sont interdits en dehors de la zone de restauration.
- L’espace pelouse n’est accessible que pendant les heures d’ouverture du club.
Article 3 : Fermetures du club
Sauf pandémie ou décision particulière de la direction, les fermetures ci-dessous ne donnent droit à aucun dédommagement ni prolongation de l’abonnement.
- Jours fériés : le club peut être fermé les jours fériés cantonaux et fédéraux, ainsi que certains autres jours (ponts). Le GYM by Harmony reste accessible.
- Maintenance : le club peut être fermé jusqu’à trois semaines consécutives en été pour maintenance et nettoyage. La piscine est fermée au moins une semaine par an en été. Une seconde fermeture dans l’année reste possible si nécessaire.
- Problème technique : le club peut être fermé sans prolongation ni dédommagement. Au-delà de 10 jours de fermeture, Harmony peut proposer, à bien plaire, une prolongation.
- Prestations réduites : si une partie des installations est inutilisable pour une raison indépendante de la volonté de Harmony (force majeure, incendie, dégât des eaux), aucun dédommagement ni prolongation n’est accordé.
Pandémie
En cas de fermeture totale imposée par les autorités pour cause de pandémie pendant 21 à 60 jours, l’abonné peut demander soit une prolongation équivalente à tout ou partie de la fermeture, soit une réduction du même montant sur un futur renouvellement. Pour une fermeture plus longue, la compensation peut être plafonnée à 60 jours par abonnement.
La demande doit être faite par écrit dans le mois qui suit la réouverture totale ou partielle du club. Aucun dédommagement en espèces n’est possible, et aucun dédommagement n’est accordé si le club reste partiellement ou totalement ouvert.
Article 4 : Horaires
Harmony fixe les horaires d’ouverture des clubs et de leurs installations. Ils sont affichés dans les clubs et peuvent être modifiés à tout moment, notamment réduits pendant les vacances scolaires et les fêtes. Chaque abonnement donne accès aux horaires prévus pour son type.
Article 5 : Accès au club
- Dernière entrée : 60 minutes avant la fermeture.
- Fin d’utilisation des installations : 20 minutes avant la fermeture.
- Âge minimum : 14 ans dans les clubs sans piscine, 16 ans dans les clubs avec piscine (hors accès public et écoles des piscines communales) et au GYM by Harmony.
Article 6 : Cours collectifs
Harmony peut modifier à tout moment les horaires et l’organisation des cours collectifs. Un cours peu fréquenté peut être supprimé sans être remplacé. La grille des cours est allégée en été, pendant les vacances scolaires et les fêtes. Les changements sont affichés dans les clubs.
Article 7 : Exclusion
Harmony peut interdire l’accès à un abonné, temporairement ou définitivement, sans remboursement ni compensation, notamment en cas de :
- tenue non conforme
- comportement nuisible envers Harmony, son personnel ou les autres abonnés
- non-respect du contrat, du règlement ou des directives du club
- comportement nuisant au bon fonctionnement ou à la réputation du club
- non-paiement de l’abonnement
- introduction illicite d’une autre personne dans le club, y compris l’espace pelouse
Article 8 : Issues de secours
Il est interdit d’entrer ou de sortir par une issue de secours hors situation d’urgence, ainsi que par tout autre accès que la porte principale.
Article 9 : Armoires, vol et dommages
L’abonné peut ranger ses affaires dans une armoire fermant à clé, sous sa seule responsabilité. Il doit la vider entièrement avant son départ. À défaut, Harmony peut la faire ouvrir à ses frais. Une clé perdue est facturée CHF 60.-.
Harmony n’est pas responsable des vols ou dommages survenus dans ses locaux, sauf faute grave ou intentionnelle de sa part.